QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT THUONGMAITRUCTUYEN.COM
Sàn Giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com do Công ty TNHH Truyền thông Live Channel làm chủ sở hữu là trang chia sẻ cơ hội kinh doanh trên nền tảng là trang thương mại điện tử là tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng tải và chia sẻ thông tin thuộc bản quyền của thương nhân, tổ chức và cá nhân đó.
Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán dịch vụ thông qua hợp đồng, thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật.
Các thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế quản lý hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com
- Địa chỉ truy cập dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: thuongmaitructuyen.com
- Địa chỉ truy cập dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: thuongmaitructuyen.com
- Thuongmaitructuyen.com: là tên viết tắt của sàn giao dịch TMĐT Thương mại trực tuyến có các loại hàng hóa và dịch vụ do Công ty TNHH Truyền thông Live Channel.
- Thuongmaitructuyen.com: là Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuongmaitructuyen.com
- Quy chế hoạt động: là Quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Thuongmaitructuyen.com.
- Nội dung: là toàn bộ các nền tảng công nghệ của trang thương mại điện tử được tạo ra trên Thuongmaitructuyen.com.
- Thành viên: là người tham gia Sàn giao dịch Thương mại điện tử Thuongmaitructuyen.com bao gồm nhưng không giới hạn: Người tạo nội dung, sản phẩm và Người sử dụng sản phẩm.
- Thành viên Sàn giao dịch TMĐT là các tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp được Sàn giao dịch thương mại Thuongmaitructuyen.com công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ cụ thể:
+ Người tạo nội dung sản phẩm (“Đối tác thành viên” hoặc “người bán”): là thành viên của Thuongmaitructuyen.com. Thành viên sử dụng tài khoản của mình để tạo nội dung, trưng bày sản phẩm trên trang Thuongmaitructuyen.com. Thành viên sẽ nhận được số tiền nhất định trả vào tài khoản khi có người sử dụng sản phẩm đó nếu nội dung, sản phẩm đó mất phí sử dụng.
+ Người sử dụng nội dung sản phẩm (“Khách hàng tiêu dùng” hoặc “người mua”): là thành viên của Thuongmaitructuyen.com. Thành viên sử dụng tài khoản của mình để tải tài liệu trên trang Thuongmaitructuyen.com. Thành viên sẽ phải trả phí hoặc không tùy theo việc nội dung có mất phí sử dụng hay không.
- Thông tin cá nhân: là thông tin gắn liền với việc xác định danh tính, nhân thân của cá nhân bao gồm tên, tuổi, địa chỉ, số chứng minh nhân dân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, tài khoản ngân hàng của Người dùng và một số thông tin khác theo quy định của pháp luật.
- Sở hữu trí tuệ: là những sáng chế, cải tiến, thiết kế, quy trình, công thức, phương pháp, cơ sở dữ liệu, thông tin, bản vẽ, mã, chương trình máy tính, tác phẩm có bản quyền (hiện tại và tương lai), thiết kế mạch tích hợp bán dẫn, thương hiệu, nhãn hiệu (dù đã đăng ký hay chưa đăng ký) tên thương mại và (thiết kế) bao bì thương phẩm.
- Tên miền Sàn giao dịch TMĐT là: thuongmaitructuyen.com do Công ty TNHH Truyền thông Live Channel sở hữu và quản lý.
Đăng ký khách hàng tiêu dùng theo quy trình trên website Thuongmaitructuyen.com để mua sản phẩm, dịch vụ từ các đối tác thành viên của Thuongmaitructuyen.com
+ Người dùng truy cập website Thuongmaitructuyen.com, click chuột vào biểu tượng “Đăng ký”.
+ Người dùng tiến hành khai thông tin cá nhân theo mẫu hướng dẫn và chờ hệ thống gửi lại tài khoản và mật khẩu truy cập
+ Sau khi có tài khoản, người dùng thực hiện xác thực tài khoản qua email, số điện thoại đăng ký
+ Nhập tài khoản và mật khẩu của tài khoản để đăng nhập
+ Lựa chọn hàng hóa/dịch vụ muốn mua
- Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua: Thành viên vào trang chủ của hệ thống, sử dụng công cụ lọc để tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Thành viên nhấn chuột vào ảnh đại diện hoặc tiêu đề tài liệu để vào trang chi tiết sản phẩm.
- Bước 2: Vào trang chi tiết nội dung sản phẩm, click “mua” thêm vào giỏ hàng.
- Bước 3: Nhập địa chỉ nhận hàng
- Bước 4: Chọn địa chỉ nhận hàng
- Bước 5: Lựa chọn hình thức trả tiền và tiến hành thanh toán.
- Bước 6: Xác nhận đơn hàng
- Bước 7: Kiểm tra lại đơn hàng.
Chọn mua sản phẩm
Mua sản phẩm
Lựa chọn và mua hàng
Nhập địa chỉ nhận hàng
Chọn phương thức thanh toán
Kiểm tra Mã đơn hàng
Người tạo là cá nhân:
- Bước 1: Đăng nhập Tài khoản Thành viên và chọn sản phẩm, mục sẽ tạo.
- Bước 2: Thiết lập các thông tin liên quan đến nội dung sản phẩm, thông tin chi tiết. Bao gồm:
+ Thông tin cơ bản của sản phẩm, hạn sử dụng, thành phần… hình đại diện, giới thiệu…
+ Thông tin chi tiết của sản phẩm: Thông tin các cấp nhỏ hơn như trọng lượng chi tiết.…
- Bước 3: Chọn đăng.
- Bước 4: Ban quản lý kiểm duyệt nội dung, chi tiết sản phẩm.
- Bước 5: Hiển thị nội dung, chi tiết sản phẩm.
Đăng nhập người bán
Tiến hành thêm sản phẩm
Thiết lập các thông tin cơ bản, thông tin giá
Thiết lập thông tin mô tả sản phẩm
Thiết lập thông tin video mô tả
Gửi yêu cầu xuất bản nội dung và chờ xác minh sản phẩm được chấp thuận
Nội dung hiển thị
Người tạo là tổ chức, nhà máy sản xuất, các đại lý độc quyền, đại lý các cấp: Ban quản lý sẽ tạo cho các tổ chức, nhà máy sản xuất, đại lý tài khoản quản trị nhóm theo quy trình trên website. Sau khi có tài khoản, các tổ chức, cơ quan có thể tạo nội dung, chi tiết sản phẩm theo các bước như với người tạo cá nhân.
- Bước 1: Liên hệ với Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com
Thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu trở thành Đối Tác thành viên của Thuongmaitructuyen.com liên hệ với Ban quản lý như sau:
+ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LIVE CHANNEL
+ Địa chỉ: 52 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP. HCM
+ Điện thoại: 84-028 62797593 Email: info@ Thuongmaitructuyen.com
- Bước 2: Xác minh Đối Tác thành viên
Khi nhận được yêu cầu hợp tác, nhân viên của Công Ty sẽ liên hệ tư vấn thông tin và đề xuất ký hợp đồng hợp tác cung ứng dịch vụ. Thương nhân, tổ chức, cá nhân sẽ phải cung cấp các thông tin theo yêu cầu để Thuongmaitructuyen.com làm thủ tục xác minh danh tính. Các thông tin bắt buộc cung cấp gồm:
+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Quyết định thành lập/các tài liệu khác có giá trị tương đương;
+ Thông tin các địa điểm hoạt động của thương nhân, tổ chức, cá nhân;
+ Thông tin liên hệ của thương nhân, tổ chức, cá nhân (email/ hotline) để hỗ trợ giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ (nếu có);
+ Thông tin người liên hệ/ đầu mối quản trị tài khoản trên hệ thống.
- Bước 3: Ký kết hợp đồng và mở gian hàng trên Thuongmaitructuyen.com
Sau quá trình xác minh, nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân đạt yêu cầu, Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành ký kết hợp đồng để trở thành Đối tác thành viên/ người bán với Thuongmaitructuyen.com. Đồng thời tạo gian hàng trên Thuongmaitructuyen.com.
- Bước 1: Truy cập trang web Thuongmaitructuyen.com và chọn “Đăng ký”
- Bước 2: Đăng ký đối tác thành viên/ người bán: Thương nhân, tổ chức, cá nhân chọn đăng ký dưới quyền nhà bán. Căn cứ vào kết quả đăng ký đối tác thành viên theo Hợp đồng đã ký kết giữa Thuongmaitructuyen.com và Đối tác thành viên, Ban quản lý sẽ cấp cho đối tác thành viên một tài khoản (gồm tên đăng nhập và mật khẩu)
- Bước 3: Đối tác thành viên/người bán sẽ Đăng nhập vào tài khoản thành viên (theo tên đăng nhập và mật khẩu Ban quản lý đã cung cấp). Sau đó, chọn mục “Đăng nhập” để gửi tạo nội dung. Tại đây Đối tác thành viên sẽ mô tả chi tiết sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, nội dung. Đối tác thành viên/ người bán truy cập vào tính năng Quản lý sản phẩm để xem danh sách sản phẩm của mình.
- Bước 4: Sau khi tạo thông tin xong Đối tác thành viên/ người bán sẽ click “Lưu lại”. Ban quản trị website sẽ có cơ chế kiểm soát những thông tin sản phẩm được đăng lên. Đối tác thành viên/ người bán có thể chọn lựa sản phẩm nào đưa lên hoặc bỏ đăng bán trên sàn. Với những sản phẩm không được phê duyệt thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo “không đủ điều kiện” và không cho phép đăng bán trên Sàn.Tất cả những sản phẩm vi phạm sẽ bị xóa. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần ban quản lý sẽ khóa tài khoản.
- Bước 5: Sau khi người bán đăng bán thành công, khách hàng tiêu dùng/ người mua có thể mua hàng tại website Thuongmaitructuyen.com
- Đối với nội dung dịch vụ trực tuyến: không có quy trình vận chuyển
- Đối với nội dung, sản phẩm hàng hóa hữu hình: Quy trình vận chuyển như sau:
+ Bước 1: Sau khi sản phẩm được đặt mua, người bán xác nhận thông tin và gửi đơn hàng cho Nhà vận chuyển.
+ Bước 2: Người bán đóng gói (quay clip lưu lại) sản phẩm tại cửa hàng để nhân viên vận chuyển đến thực hiện việc chuyển phát đơn hàng.
+ Bước 3: Thanh toán phí vận chuyển và phí thu hộ: Hệ thống cho người bán lựa chọn phí vận chuyển do người bán trả hay người mua trả. Nếu phí vận chuyển do người bán trả thì khoản phí này sẽ được trừ trực tiếp trên hệ thống Thuongmaitructuyen.com. Nhà vận chuyển vận chuyển hàng hóa và thu hộ tiền cho người bán. Thuongmaitructuyen.com sẽ thanh toán tiền hàng cho người bán bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản ngân hàng.
- Do Đối Tác sẽ tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển) nên Thuongmaitructuyen.com chỉ chịu trách nhiệm kiểm tra xem Khách Hàng đã nhận được hàng hóa theo đúng cam kết giao dịch hay chưa.
Ngoài các nội dung, sản phẩm của Thuongmaitructuyen.com, việc xác nhận/hủy sản phẩm của người bán sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán.
Thuongmaitructuyen.com khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán tìm hiểu quy trình xác nhận/hủy sản phẩm đó.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng lựa chọn, chọn mua và thanh toán cho nội dung, sản phẩm, hệ thống sẽ xác nhận thanh toán thành công sẽ cho phép sử dụng nội dung, sản phẩm.
Hủy đơn hàng: Nếu trong quá trình thanh toán, khách hàng không đủ tiền mua, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng
- Giao dịch là việc mua bán hàng hóa giữa Khách Hàng tiêu dùng/ người mua và Đối Tác thành viên/ người bán.
+ Giao dịch thành công có nghĩa là Khách Hàng tiêu dùng/ người mua đã nhận được hàng hóa và thực hiện thanh toán thành công cho Đối Tác thành viên/ người bán trong trường hợp thanh toán trực tiếp với Đối Tác thành viên/ người bán hoặc Khách Hàng tiêu dùng đã nhận được hàng hóa và đã thành toán thông qua tài khoản của Công Ty.
+ Giao dịch không thành công có nghĩa là Khách Hàng tiêu dùng/ người mua không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán và/hoặc hàng hóa không được giao theo đúng cam kết cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua. Trường hợp hàng hóa không được giao theo đúng cam kết của Đối Tác thành viên/ người bán, Công Ty có trách nhiệm hoàn trả bằng tiền cho Khách Hàng nếu Khách Hàng đã thanh toán thông qua tài khoản của Công Ty.
Chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền do Đối Tác thành viên/ người bán ban hành và phải thông tin trên Sàn Thuongmaitructuyen.com cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua trước khi thực hiện việc mua hàng, dịch vụ.
- Chính sách kiểm hàng: việc kiểm tra hàng hóa trên Sàn được quy định như sau:
+ Khách Hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận trực tiếp từ Đối Tác thành viên/ người bán hoặc thông qua đơn vị vận chuyển, bằng các hành vi vật lý (nhìn, sờ) đối với hình thức bên ngoài (bao bì, quy cách đóng gói, vỏ đựng, nhãn mác, thông tin trên hàng hóa, hóa đơn chứng từ) và hành vi so sánh đối chiếu với hình ảnh, dữ liệu của hàng hóa mà Đối Tác thành viên/ người bán đã đưa ra cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua trước khi giao kết việc mua, thanh toán đối với hàng hóa đó.
+ Đối Tác thành viên/ người bán kiểm tra hình thức, số lượng, chất lượng và các yếu tố khác trước khi bàn giao cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến Khách Hàng tiêu dùng/ người mua.
+ Công Ty không chịu trách nhiệm kiểm tra hàng mà để các bên độc lập kiểm tra hàng hóa.
- Đổi trả, hoàn tiền:
+ Việc đổi trả, hoàn tiền do Khách Hàng và Đối Tác thực hiện với nhau và không thông qua Công Ty.
+ Trường hợp có khiếu nại, Công Ty có trách nhiệm tiếp nhận thông tin và thông báo cho hai bên để xử lý.
Các sản phẩm được tạo ra trên Sàn đã được phía Thuongmaitructuyen.com kiểm duyệt nội dung trước khi đăng tải. Nếu sản phẩm không đúng với các nội dung đã mô tả, đề nghị thành viên phản ánh lại với Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com. Chúng tôi sẽ yêu cầu người tạo giải trình các nội dung liên quan. Nếu đúng như nội dung phản ánh, Thuongmaitructuyen.com sẽ yêu cầu người đăng phải chịu trách nhiệm đăng lại nội dung, sản phẩm khác tương tự hoặc hoàn lại số tiền mà người sử dụng đã bỏ ra để mua sản phẩm đó.
Thuongmaitructuyen.com khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán tìm hiểu về việc đổi trả trước khi quyết định mua sản phẩm đó. Trong trường hợp có chính sách đổi trả người mua cần yêu cầu người bán đưa vào điều khoản hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ.
Người mua và người bán tự thỏa thuận với nhau về các điều khoản bảo hành nội dung, sản phẩm, (nếu có).
Khi tiến hành giao dịch người mua cần trao đổi về chính sách bảo hành đối với dịch vụ và yêu cầu đưa điều khoản này vào hợp đồng mua bán nội dung, sản phẩm (nếu có).
Khi phát sinh tranh chấp, Thuongmaitructuyen.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Thành viên phản ánh về dịch vụ website cung cấp, trả thông tin đăng tải về sản phẩm, dịch vụ không chính xác,... qua email: info@thuongmaitructuyen.com
+ Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của thành viên. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
+ Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.
Trong trường hợp hai bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.
Thuongmaitructuyen.com, người bán và người mua có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua hoặc người bán liên quan đến các nội dung công việc đăng tải trên website Thuongmaitructuyen.com.
Gửi khiếu nại tại địa chỉ:
- CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LIVE CHANNEL
+Địa chỉ: 1196 Đường 3/2, Phường 08, Quận 11, TP. HCM
+Điện thoại: 84-028 62797593 Email: info@thuongmaitructuyen.com
Thuongmaitructuyen.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin bán sản phẩm trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung công việc. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Các bên bao gồm người mua, người bán sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn với người mua. Đối với Thuongmaitructuyen.com sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và người bán nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
Sau khi người mua, người bán đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản lý Thuongmaitructuyen.com. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Thuongmaitructuyen.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Thuongmaitructuyen.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về nội dung công việc của người bán đó trên Thuongmaitructuyen.com.
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa hai bên người mua, người bán, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.
Nếu người dùng tin rằng bất kỳ nội dung, tài liệu, hình ảnh, video hoặc các nội dung, sản phẩm khác được cung cấp thông qua sàn thương mại điện tử Thuongmaitructuyen.com vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn về vi phạm về quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng, nội dung… vui lòng thông báo cho Thuongmaitructuyen.com về việc vi phạm trên theo quy trình cụ thể được quy định dưới đây.
Thuongmaitructuyen.com sẽ xử lý từng thông báo vi phạm mà Thuongmaitructuyen.com nhận được và xử lý theo quy định của pháp luật.
Thời gian xử lý khiếu nại : Sau khi nhận được khiếu nại của thành viên Ban quản lý sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thành viên gửi khiếu nại (không kể thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ tết).
Người khiếu nại phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân để bên phía công ty có cơ sở để xác nhận khi cần.
Khiếu nại được phản ánh phải có nội dung liên quan đến các vấn đề phát sinh trên Sàn thương mại điện tử Thuongmaitructuyen.com.
Để giúp Thuongmaitructuyen.com có đủ cơ sở đáp ứng các yêu cầu của thành viên khiếu nại, vui lòng gửi thông báo bằng văn bản đến với các thông tin sau :
+ Nội dung vi phạm
+ Căn cứ vi phạm
+ Thông tin liên hệ của thành viên khiếu nại như địa chỉ, số điện thoại, email để Thuongmaitructuyen.com có thể liên hệ khi cần thiết
+ Người khiếu nại tuyên bố rằng các thông tin trong thông báo khiếu nại của mình là chính xác và chấp nhận chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin đó
Quy trình thanh toán:
Khách Hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán sau đây cho việc thanh toán hàng hóa, dịch vụ và lựa chọn áp dụng hình thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa
Sau khi bấm vào menu “Thanh toán”, Khách Hàng nhập đầy đủ thông tin cá nhân, sau đó màn hình thanh toán xuất hiện, Khách Hàng có thể chọn thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
Khách Hàng kiểm tra thông tin và nhập mã OTP (được gửi về tin nhắn theo số điện thoại mà Khách Hàng đăng ký thẻ ATM) và bấm “Tiếp tục” để hoàn thành thanh toán.
Cách 2: Thanh toán trực tuyến bằng thẻ VISA/Master Card
Sau khi bấm vào menu “Thanh toán”, Khách Hàng nhập đầy đủ thông tin cá nhân, sau đó màn hình thanh toán xuất hiện, Khách Hàng có thể chọn thanh toán bằng thẻ Visa Master Card.
Khách Hàng nhập thông tin thanh toán bao gồm (Số thẻ, ngày hết hạn, CVV) và bấm Tiếp theo”.
Nhập mã Xác nhận của thẻ VISA/Master và bấm “Tiếp tục” để hoàn thành thanh toán.
Cách 3: Thanh toán trực tuyến bằng ví điện tử
Sau khi bấm vào menu “Thanh toán”, Khách Hàng nhập đầy đủ thông tin cá nhân, sau đó màn hình thanh toán xuất hiện, Khách Hàng có thể chọn thanh toán bằng ví điện tử.
Hệ thống sẽ điều hướng Khách Hàng qua ví điện tử hoặc quét QR Code của ví điện tử để tiến hành để thanh toán.
Cách 4: Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, COD
Khách Hàng có thể chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt, COD khi mua hàng hóa của Đối Tác. Khách Hàng sẽ thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển giao nhận hàng hóa.
Nếu đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, cần nêu rõ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã tích hợp: Sàn chưa tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- Hình thức thanh toán chuyển khoản theo số tài khoản của đối tác, người bán, nhà cung cấp đã ký trong hợp đồng cung cấp dịch vụ với Thuongmaitructuyen.com.
- Đồng tiền thanh toán: Việt Nam đồng
- Thời hạn thanh toán: Thuongmaitructuyen.com thanh toán 100% giá trị hợp đồng trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ khi Thuongmaitructuyen.com nhận được biên bản nghiệm thu, biên bản thanh lý hợp đồng và các chứng từ theo yêu cầu để Thuongmaitructuyen.com làm thủ tục thanh toán cho đối tác, người bán, nhà cung cấp
Thuongmaitructuyen.com có cơ sở vật chất, hạ tầng mạng lưới kỹ thuật, hệ thống mạng lưới kênh phân phối, phù hợp với yêu cầu hoạt động cung cấp dịch vụ Trung gian thanh toán.
Có hệ thống kỹ thuật dự phòng đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và liên tục khi có sự cố tại hệ thống chính, có hệ thống sao lưu dữ liệu thời gian thực để đảm bảo toàn vẹn thông tin và dữ liệu của Khách hàng khi hệ thống gặp sự cố.
Có đủ các quy định, quy trình về việc kiểm soát rủi ro, thanh tra kiểm soát nội bộ, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.
Đã kết nối thử nghiệm dịch vụ thanh toán điện tử thành công với Ngân hàng thương mại.
Thuongmaitructuyen.com đảm bảo các nghiệp vụ kiểm soát rủi ro, thanh tra kiểm tra – kiểm soát nội bộ, có đủ các cấp Giao dịch viên, Kiểm soát viên, nhân viên kế toán thực hiện giao dịch.
Có các thỏa thuận hợp tác mở tài khoản, quản lý tài khoản và kết nối các Tài khoản chuyên dùng thanh toán điện tử với Ngân hàng Thương mại.
- Địa điểm đặt máy chủ: Data Center FPT
Số 37-39B Đường số 19, Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+ Cấu hình máy chủ:
- Hệ thống sử dụng máy chủ riêng biệt và đồng bộ để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh và khả năng đáp ứng được số lượng người dùng lớn và khả năng sao lưu dữ liệu lớn.
- Sử dụng máy chủ đồng bộ của DELL với cấu hình:
+ Chip Intel Xeon 16 lõi, có thể lắp mở rộng thêm chip xử lý
+ Bộ nhớ trong 32 GB có thể nâng cao lên 256 GB
+ Sử dụng cạc Raid để nâng cao khả năng truy xuất và lưu trữ an toàn dữ liệu + Ổ cứng 8 TB có khả năng nâng cao lên 32 TB sử dụng công nghệ của hãng Western Digital
- Máy chủ hiện tại có thể được mở rộng kết hợp với nhiều máy chủ để thực hiện chạy cân bằng tải, đáp ứng được số lượng rất lớn người dùng.
Kiến trúc hệ thống mạng: Mô hình kiến trúc Sàn giao dịch TMĐT chia thành 3 tầng: tầng trình diễn, tầng website và tầng cơ sở dữ liệu. Đây là một mô hình website hiện đại phù hợp với quy mô hoạt động và các nhu cầu quản lý phát triển mở rộng sau này.
Với mô hình website này, phần mềm website và dữ liệu tác nghiệp của hệ thống được tổ chức tập trung trên các máy chủ. Người sử dụng không cần cài đặt website trên các máy trạm của mình mà chỉ cần kết nối tới hệ thống máy chủ qua hệ thống mạng LAN/ WAN/ Internet và sử dụng các chức năng của phần mềm thông qua Browser trên máy trạm. Kiến trúc website 3 lớp bao gồm:
+ Tầng giao diện người dùng: Trình duyệt nằm trên máy tính cá nhân của người dùng. Người dùng sử dụng trình duyệt truy vấn đến phần mềm qua địa chỉ của phần mềm/trang thông tin điện tử nằm trên máy chủ. Dựa vào các yêu cầu truy vấn của người sử dụng, tầng website, cụ thể là webserver nằm trên máy chủ sẽ gọi mở website, xử lý các truy vấn, sau đó trả về kết quả và hiển thị lên trình duyệt cho người dùng;
Máy chủ được đặt tại Data Center FPT
Hạ tầng mạng với băng thông trong nước không giới hạn lên đến 1 Gbps
Sử dụng hệ thống tường lửa bằng phần cứng và phần mềm của CISCO
+ Tầng máy chủ website: Webserver nằm trên máy chủ, chứa đựng Hệ thống và các phần mềm phụ trợ hỗ trợ cho việc vận hành, duy trì hoạt động ổn định và đảm bảo an toàn an ninh cho hệ thống. Webserver làm nhiệm vụ xử lý các truy vấn của người dùng từ trình duyệt thông qua giao thức HTTP Request và trả kết quả về tầng giao diện người dùng qua giao thức HTTP Response;
+ Tầng máy chủ cơ sở dữ liệu: Chứa hệ quản trị CSDL phục vụ cho việc vận hành hệ thống. Máy chủ CSDL có thể là một máy chủ riêng, tách biệt so với máy chủ website tuy nhiên cần phải cho phép máy chủ ở tầng website có thể kết nối tới. Mỗi khi phần mềm nằm trên tầng website có yêu cầu truy vấn CSDL, tầng website sẽ mở kết nối tới tầng CSDL và yêu cầu hệ quản trị CSDL tại tầng CSDL xử lý. Tầng CSDL sau khi nhận được kết quả từ hệ quản trị CSDL sẽ trả về cho phần mềm trên tầng website.
Các khối Cross-Cutting tại tầng máy chủ website, tầng máy chủ CSDL chịu trách nhiệm xác thực, phân quyền, quản trị hệ thống và trao đổi thông tin giữa các tầng.
Việc sử dụng mô hình kiến trúc 3 tầng như trên sẽ rất thuận lợi cho việc triển khai hệ thống, giúp tăng hiệu quả trong việc xử lý, tính toán do hệ quản trị CSDL được cài đặt trên một máy chủ riêng, độc lập so với tầng website.
Sử dụng các máy chủ ảo hóa mà IM GROUP cung cấp, IM GROUP áp dụng và phát triển công nghệ KVM Kernel-based Virtual Machine.
KVM Kernel-based Virtual Machine.
+ Mô hình CSDL tập trung, đảm bảo tính thống nhất về cấu trúc CSDL.
+ Đảm bảo tính toàn vẹn và tránh dư thừa dữ liệu.
+ Có cơ chế cho phép tự động sao lưu dữ liệu theo lịch trình đặt sẵn hoặc tùy chọn thời điểm sao lưu; cho phép phục hồi lại dữ liệu để đảm bảo an toàn dữ liệu.
+ Có cơ chế đảm bảo an toàn, an ninh cho dữ liệu và hệ quản trị CSDL
+ Hệ thống cần có cơ chế sao lưu dữ liệu thường xuyên đề phòng trường hợp hư hỏng hệ thống thì vẫn có đủ dữ liệu để khôi phục lại hệ thống như trước lúc xảy ra sự cố. Đồng thời hệ thống cũng cần có cơ chế phục hồi nhanh chóng từ các dữ liệu được sao lưu.
+ Mô tả chi tiết chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trên website. Chi tiết tham khảo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
+ Mọi thành viên khi tham gia hoạt động tại sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com được bảo vệ theo các quy định của pháp luật.
+ Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com công bố công khai chi tiết thông tin về tên đơn vị, địa chỉ hoạt động, chi tiết số hotline hỗ trợ, nick yahoo, nick skype, hỗ trợ live chat trên website của Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com để hỗ trợ cho mọi khách hàng khi tham gia hoạt động tại Thuongmaitructuyen.com.
+ Công khai thông tin thành viên: Với người bán hàng tại Thuongmaitructuyen.com chúng tôi yêu cầu xác thực thông tin số điện thoại, email và hiển thị công khai thông tin của người bán để người mua có thể tìm hiểu và quyết định
+ Các thông tin của Người bán: tài khoản chat skype, yahoo. Địa chỉ bán hàng, số điện thoại liên lạc, thông tin về gian hàng (nếu có). Người mua có thể liên lạc trực tiếp với người bán để tìm hiểu về sản phẩm trước khi quyết định giao dịch.
+ Công khai thông tin đánh giá: Sàn TMĐT công khai các đánh giá uy tín của người mua và người bán. Gồm có: thông tin bình luận, comment về chất lượng hàng hoá, phục vụ của người bán trên website, thông tin về các chứng nhận bảo đảm uy tín. Người mua có thể tìm hiểu thông tin trước khi quyết định giao dịch với Người bán và ngược lại.
+ Bảo đảm an toàn trong giao dịch: Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com cung cấp hình thức giao dịch an toàn: hình thức giao dịch qua VNPAY.
+ Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com khuyến cáo Người tiêu dùng không nên giao dịch chuyển tiền trực tiếp cho người bán để tránh các rủi ro lừa đảo.
+ Trường hợp khách hàng khiếu nại về việc Thuongmaitructuyen.com đã sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo nêu trên, khách hàng phải gửi đơn khiếu nại và giấy tờ, tài liệu chứng minh hành vi vi phạm của Thuongmaitructuyen.com. Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại và giấy tờ, tài liệu chứng minh của khách hàng, Thuongmaitructuyen.com sẽ xem xét và giải quyết các khiếu nại đó.
+ Nếu khách hàng chứng minh Thuongmaitructuyen.com sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo gây thiệt hại cho khách hàng và thiệt hại đó do lỗi của Thuongmaitructuyen.com thì Thuongmaitructuyen.com sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh trong phạm vi nghĩa vụ của mình hoặc liên đới bồi thường trong trường hợp do lỗi của cả hai bên.
+ Đối với các hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo: Sau khi người bán đăng tải hàng hóa, dịch vụ đó, Thuongmaitructuyen.com có quyền yêu cầu người bán gỡ bỏ. Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày Thuongmaitructuyen.com yêu cầu gỡ bỏ, nếu người bán không gỡ thì Thuongmaitructuyen.com có quyền từ chối duyệt tin đăng tải đó.
+ Đối với các hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện: Người bán phải đăng tải các giấy tờ, tài liệu chứng minh rằng người bán đủ điều kiện bán các hàng hóa, dịch vụ đó cùng với việc đăng tải các thông tin về hàng hóa/dịch vụ. Nếu người bán đăng tải thiếu các giấy tờ, tài liệu chứng minh nêu trên thì trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày Thuongmaitructuyen.com yêu cầu bổ sung mà người bán không bổ sung thì thì Thuongmaitructuyen.com có quyền từ chối duyệt tin đăng tải đó.
Sàn TMĐT có khả năng tích hợp với phương thức thanh toán VNPAY khi được cung cấp API.
- Phương án đảm bảo chất lượng dịch vụ đề phòng sự cố
+ Quy trình xử lý sự cố: Khi có sự cố xảy ra về hệ thống sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com. Nguyên nhân sẽ được xác nhận là lỗi xảy ra do hệ thống phần cứng hay phần mềm. Thuongmaitructuyen.com sẽ được đội ngũ kỹ thuật bắt tay xử lý ngay lập tức. Hệ thống phần cứng lưu trữ và cấp phát nội dung được theo dõi 24/7. Hệ thống phần mềm được quản trị viên theo dõi và bảo trì 24/24. Bên cạnh đó hệ thống được đảm bảo bởi các chuyên gia rất có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT.
+ Giải pháp xử lý sự cố: Sự cố được xác định sau khi phân tích là thuộc về phần mềm quản lý, hay phần cứng hệ thống sẽ được các kỹ sư đánh giá và tiến hành xử lý ngay tức khắc. Không quá 2 giờ đồng hồ với phần mềm và không quá 4 giờ đối với phần cứng.
+ Bảo mật mức vật lý:
(+) Có phòng riêng có khóa đặt máy chủ
(+) Có hệ thống điện ổn định, hệ thống báo động, chống cháy, chống sét
(+) Cho phép những ai có thể vào phòng máy chủ
+ Bảo mật mức hệ điều hành:
(+) Cập nhật đầy đủ các bản Services Pack, các bản vá lỗi hệ thống
(+) Có hệ thống Antivirus cho máy chủ
(+) Kích hoạt tính năng firewall của máy chủ
(+) Chỉ cài đặt các dịch vụ cần thiết trên máy chủ
(+) Phân quyền cho những ai được phép truy cập vào máy chủ
+ Bảo mật mạng và cân bằng tải: Chia hệ thống mạng thành nhiều vùng khác nhau, có firewall điều khiển truy cập giữa các vùng mạng, cụ thể:
(+) Vùng Core Network: là vùng hệ thống chạy các dịch vụ cơ bản, ví dụ như hệ thống xác thực AD/OAUTH2, DNS
(+) Vùng App Network: là vùng chạy các website mạng trong đó có website cổng thông tin điện tử
(+) Vùng mạng LAN: đặt các máy trạm để người sử dụng truy cập
(+) Vùng mạng DMZ: vùng mạng đặt các máy chủ chạy các dịch vụ cho người dùng từ Internet truy cập vào
(+) Sử dụng 2 hoặc nhiều máy chủ để cân bằng tải và đồng bộ hóa CSDL giữa các máy chủ
(+) Sử dụng SSL VPN trong trường hợp không đưa dịch vụ ra ngoài internet, nhưng vấn muốn người dùng từ bên ngoài xem được văn bản trong mạng
+ Bảo mật của Server:
(+) Bảo mật bằng ID: sử dụng file ID để xác thực người dùng truy cập vào hệ thống
(+) Sử dụng Access Control: giới hạn khả năng của người sử dụng khi đã được định danh
(+) Tạo ra các ACL (Access Control List): giới hạn truy cập tới tài nguyên của hệ thống
(+) Mã hóa dữ liệu khi gửi nhận: toàn bộ giao tiếp với hệ thống được mã hoá SSL theo chuẩn an toàn SHA256, sử dụng các chứng chỉ Certificate được cấp bởi các đối tác có uy tín cao.
f. Phương án bảo đảm chất lượng dịch vụ đề phòng sự cố:
Data Center FPT cam kết hỗ trợ tại trung tâm kỹ thuật khi Thuongmaitructuyen.com có nhu cầu tư vấn kỹ thuật, khắc phục sự cố. Thuongmaitructuyen.com sử dụng công nghệ load balancing để điều hướng server. Đảm bảo hệ thống thông suốt trong quá trình vận hành.
- Thuongmaitructuyen.com luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp ứng dụng Thuongmaitructuyen.com ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo tối thiểu trước 03 tháng về việc ngừng hoạt động đến toàn bộ khách hàng cũng như đảm bảo hoàn thành các nghĩa vụ đối với khách hàng trước khi ngừng cung cấp dịch vụ.
- Bảo vệ quyền riêng tư và nội dung của người dùng, toàn bộ thông tin của người dùng sẽ được hủy theo yêu cầu
- Không tiếp nhận dịch vụ mới và cho phép người dùng chuyển đổi dữ liệu
- Hoàn lại chi phí trong trường hợp khách hàng bị thiệt hại.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng do Công Ty cung cấp dựa trên quy định tại Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam.
(i) Mục đích thu thập thông tin người tiêu dùng:
Công Ty cần Khách Hàng tiêu dùng/ người mua cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Công Ty liên hệ xác nhận khi Khách Hàng tiêu dùng/ người mua đăng ký sử dụng dịch vụ trên Thuongmaitructuyen.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua. Việc thu thập thông tin không nhằm tạo ra nguồn dữ liệu để mua bán mà chỉ trong phạm vi sử dụng dịch vụ trên Thuongmaitructuyen.com và có các dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách Hàng tiêu dùng/ người mua. Các nội dung thu thập thông tin Thuongmaitructuyen.com sẽ được Thuongmaitructuyen.com thông báo cho khách hàng tiêu dùng/ người mua tại điều kiện sử dụng và chính sách của Thuongmaitructuyen.com khi khách hàng tiêu dùng/ người mua đăng ký thành viên.
Phạm vi dữ liệu cá nhân cần thu thập bao gồm:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, bí danh (nếu có);
- Ngày, tháng năm sinh;
- Giới tính;
- Nơi sinh, nơi thường trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử;
- Quốc tịch;
- Số điện thoại;
- Số căn cước công dân, số hộ chiếu, chứng minh nhân dân như được định nghĩa tại điểm a, khoản 2 Điều 2 Dự thảo Nghị định Bảo vệ dữ liệu cá nhân do Bộ Công an công bố.
Đây là các thông tin mà Thuongmaitructuyen.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Thuongmaitructuyen.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tiêu dùng/ người mua.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
(ii) Phạm vi sử dụng thông tin
Thuongmaitructuyen.com sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng có tài khoản để:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng như gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Thuongmaitructuyen.com;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa các thành viên và Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản của các cá nhân hoặc các hành vi giả mạo khách hàng;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Thuongmaitructuyen.com.
- Liên lạc và giải quyết sự cố trong các trường hợp đặc biệt hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
(iii) Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ, bảo mật vĩnh viễn trên hệ thống máy chủ của Thuongmaitructuyen.com, trong trường hợp Khách Hàng yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình thì Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành xóa bỏ theo yêu cầu đó.
(iv) Cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận với thông tin cá nhân
Tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân bao gồm Bộ phận kỹ thuật, Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Thuongmaitructuyen.com; Đối Tác mà Khách hàng ủy quyền cho phép truy cập; Đối Tác bán hàng; Đơn vị giao hàng; Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cá nhân có thể tiếp cận thông tin cá nhân là các cá nhân thuộc các tổ chức trên, tuy nhiên phạm vi tiếp cận được phân định rõ ràng như sau:
Các cá nhân thuộc Bộ phận kỹ thuật, Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Thuongmaitructuyen.com được tiếp cận toàn bộ thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp nhưng chỉ có thể tiếp cận trong thời gian làm việc tại trụ sở của Thuongmaitructuyen.com và trên các phương tiện máy móc mà Thuongmaitructuyen.com cung cấp cho các cá nhân này. Với các biện pháp bảo mật và kỹ thuật, các cá nhân này không thể sao chép hoặc chuyển dữ liệu cá nhân từ hệ thống máy của đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân là Thuongmaitructuyen.com sang bất cứ một phương tiệp máy móc khác.
(v) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LIVE CHANNEL
- Địa chỉ: 52 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP. HCM
- Điện thoại: 02862797593
- Email: info@thuongmaitructuyen.com
- Khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình thông qua số điện thoại: 02862797593
- Email: info@thuongmaitructuyen.com
(vi) Phương thức và công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách Hàng có thể sử dụng những phương thức sau để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên Thuongmaitructuyen.com:
- Cách thứ nhất: sử dụng công cụ gián tiếp, theo đó, Khách Hàng sử dụng điện thoại đến Thuongmaitructuyen.com, sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, Thuongmaitructuyen.com sẽ hỗ trợ Khách Hàng chỉnh sửa, sau đó toàn bộ nội dung, yêu cầu, lịch sử chỉnh sửa sẽ được lưu lại trên Sàn và các hệ thống lưu trữ của Thuongmaitructuyen.com.
- Cách thứ hai: công cụ trực tiếp cho phép Khách Hàng truy cập vào tài khoản của mình trên Thuongmaitructuyen.com và sử dụng các lệnh cho phép tự chỉnh sửa hồ sơ cá nhân bao gồm thay đổi, xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Ngoài ra, Khách Hàng có thể gửi email, văn bản thông báo cho Thuongmaitructuyen.com theo phương thức truyền thống để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình qua địa chỉ email: info@thuongmaitructuyen.com.
(vii) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
- Khi Khách Hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông báo, Khách Hàng có thể thông báo ngay lập tức cho Thuongmaitructuyen.com thông qua các công cụ trực tiếp hoặc trực tuyến. Phạm vi thông báo là 24/7 do đó việc tiếp nhận sẽ diễn ra nhanh chóng.
- Ngay sau khi tiếp nhận thông báo từ Khách Hàng, Bộ phận kỹ thuật của Thuongmaitructuyen.com sẽ thực hiện quy trình rà soát tài khoản của Khách Hàng để đánh giá sự cố. Trường hợp khiếu nại không có cơ sở thì Thuongmaitructuyen.com sẽ thông tin tới Khách Hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại. Trường hợp có cơ sở thì sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp kỹ thuật để tìm hiểu nguyên nhân sự cố lộ, lọt thông tin. Cụ thể như sau:
Sự cố lộ lọt thông tin nếu chưa gây ra thiệt hại gì cho Khách Hàng thì Thuongmaitructuyen.com ngay lập tức sẽ thông báo kèm thông tin chứng minh cho Khách Hàng và thực hiện cảnh cáo trách nhiệm của nhân viên phụ trách của Thuongmaitructuyen.com;
Sự cố lộ lọt thông tin nếu đã gây ra thiệt hại và do lỗi của nhân viên, khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản lý của Sàn Thuongmaitructuyen.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuongmaitructuyen.com sẽ xác nhận thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật thông tin. Sàn Thuongmaitructuyen.com sẽ liên hệ làm việc với Khách Hàng để trao đổi và tìm phương án khắc phục, đền bù thiệt hại;
Sự cố do bên thứ ba không phải là Thuongmaitructuyen.com thì Thuongmaitructuyen.com hỗ trợ Khách Hàng thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền đồng thời phối hợp cùng Khách Hàng thông báo cho bên vi phạm chấm dứt hành vi xâm phạm và bồi thường thiệt hại.
Toàn bộ quy trình trên sẽ do bộ phận pháp lý và luật sư nội bộ của Thuongmaitructuyen đảm nhiệm và thường xuyên cập nhật các quy định mới của pháp luật về dữ liệu cá nhân để thực thi hiệu quả đồng thời bảo vệ tốt nhất, giải quyết nhanh nhất khiếu nại của người tiêu dùng.
(viii) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Thuongmaitructuyen.com được Thuongmaitructuyen.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thuongmaitructuyen.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Thuongmaitructuyen.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Thuongmaitructuyen.com.
- Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là khách hàng tiêu dùng/người mua, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng (thành viên) đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Đối tác thành viên/ người bán: Phải có tư cách pháp nhân và các giấy phép hoạt động, kinh doanh phù hợp với hàng hóa mà Đối Tác thành viên/ người bán đăng trên Sàn đồng thời đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ, quy chuẩn hàng hóa mà Thuongmaitructuyen.com đề ra và tuân thủ quy định tương ứng của pháp luật Việt Nam.
Đối tác thành viên/ người bán cần cung cấp các thông tin sau:
+ Tên đăng nhập
+ Họ và tên
+ Số điện thoại
+ Mã số thuế (nếu người bán là Cá nhân)
+ Số giấy phép đăng ký kinh doanh (nếu người bán là Doanh nghiệp)
+ Mật khẩu và xác nhận mật khẩu để tạo tài khoản
- Đối tác thành viên/ người bán chỉ sau khi đăng ký thành công tài khoản mới được đăng các sản phẩm lên Thuongmaitructuyen.com.
Các cấu trúc thông tin được Thuongmaitructuyen.com và Đối tác thành viên/ người bán thống nhất trong giai đoạn đăng thông tin. Các thay đổi nội dung thông tin như trên thì đối tác chủ động chỉnh sửa và thông báo với Thuongmaitructuyen.com (qua email)
- Các thông tin nằm ngoài cấu trúc trên được cập nhật như sau:
+ Bước 1: Đối tác thành viên/ người bán gửi thông tin dự kiến qua cho Thuongmaitructuyen.com thông qua email
+ Bước 2: Thuongmaitructuyen.com đánh giá và phê duyệt nội dung
- Đánh giá và phê duyệt nội dung:
+ Đối với trường hợp Đối tác thành viên/ người bán tự tiến hành đăng nội dung lên bán, Công ty sẽ có Bộ phận kiểm duyệt nội dung, bộ phận này sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đăng tải trong thời gian là 24h kể từ thời điểm thành viên đăng tin. Tất cả những sản phẩm vi phạm nội quy đăng tin được quy định tải bản Quy chế hoạt động đều sẽ bị xóa và có thông báo bằng email cho người bán/ cho thuê.
+ Kiểm tra nội dung bình luận do khách hàng tiêu dùng/ người mua đăng tải trước khi công khai trên Sàn theo cơ chế kiểm duyệt nội dung có sẵn của website. Nếu nội dung nào không phù hợp, Ban quản trị sẽ tiến hành gỡ bỏ.
+ Việc kiểm duyệt thông tin được thực hiện theo cơ chế lọc nội dung có sẵn của website. Việc rà soát nội dung thông tin sẽ được Ban quản trị rà soát mỗi ngày.
+ Thuongmaitructuyen.com sẽ có toàn quyền loại bỏ nếu nội dung của sản phẩm vi phạm quy chế của Thuongmaitructuyen.com và quy định của pháp luật.
+ Thuongmaitructuyen.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang website mà không cần báo trước.
+ Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin. Khi phát hiện nội dung sai phạm, không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người đăng tin.
- Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
- Đối tác thành viên/ người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về đầu mối phụ trách gian hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, …)
- Khách hàng tiêu dùng/ người mua trực tiếp liên hệ lại với Đối tác thành viên/ người bán để xác nhận lại những thông tin sản phẩm được đăng trên Thuongmaitructuyen.com có chính xác không.
- Trong trường hợp Đối tác thành viên/ người bán yêu cầu Khách hàng tiêu dùng/ người mua phải chuyển một khoản tiền trước khi tiến hành giao dịch. Khách hàng tiêu dùng/ người mua phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến Đối tác thành viên/ người bán, không loại trừ việc đến tận nơi bán (nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định. Thuongmaitructuyen.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến công việc đăng tải.
Khách hàng tiêu dùng/ người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
- Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung tin Thuongmaitructuyen.com. Để đảm bảo các giao dịch bán được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
- Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ về đối tượng đăng tin (tên, địa chỉ, số điện thoại, email…).
- Người mua trực tiếp liên hệ lại với người bán để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại Thuongmaitructuyen.com có chính xác không.
- Trong trường hợp người bán yêu cầu bạn phải chuyển 01 (một) khoản tiền trước khi tiến hành giao dịch. Người mua phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến người bán, không loại trừ việc đến tận nơi bán (nếu có thể) trước khi đưa ra quyết định. Thuongmaitructuyen.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi chưa tìm hiểu các điều kiện liên quan đến công việc đăng tải.
- Đối với người mua và người bán tham gia đấu giá trực tuyến cần tìm hiểm thêm mục “Đánh giá” để đưa ra quyết định tham gia hay không.
- Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
(i) Mô tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin Đối tác thành viên/ người bán:
- Người bán cần cung cấp các thông tin sau:
+ Tên công ty
+ Số điện thoại
+ Website (nếu có)
+ Tỉnh/Thành phố
+ Loại hình cung cấp
+ Danh mục sản phẩm
+ Mô tả sản phẩm (nếu có)
+ Mức giá (trên đơn vị sản phẩm)
+ Số lượng lưu kho
+ Các kênh bán hàng đang sử dụng
+ Giấy đăng ký kinh doanh và các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm khác.
- Người bán chỉ sau khi đăng ký thành công tài khoản mới được đăng các sản phẩm lên Thuongmaitructuyen.com.
Thuongmaitructuyen.com sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Người bán nếu sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của Thuongmaitructuyen.com và các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong chính sách này, quy định của Thuongmaitructuyen.com và quy định pháp luật.
(ii) Quy định về đăng thông tin trên Thuongmaitructuyen.com cho Đối tác thành viên/ Người bán:
- Đặt tên thương hiệu Người bán: Tên Nhà cung cấp phải rõ ràng theo quy định của Thuongmaitructuyen.com; Tên gian hàng không bao gồm tên website, số điện thoại, giá sản phẩm, ký tự đặc biệt, đính kèm link...; Viết hoa chữ cái đầu tiên của tên gian hàng. Ví dụ: Shop ABCD; Tên gian hàng không được trùng với tên của gian hàng thuộc quyền sở hữu của Người bán khác, tránh gây hiểu lầm, cạnh tranh không lành mạnh.
- Thông tin của Người bán: Yêu cầu cập nhật đúng, đầy đủ và rõ ràng số điện thoại, địa chỉ kinh doanh và email trong phần cấu hình thông tin thương hiệu.
- Mở gian hàng: Các thông tin đăng ký (thông tin liên hệ Người bán và người đại diện “Người bán”) được yêu cầu phải đầy đủ, đúng chính tả, thống nhất với nhau, không vi phạm các quy định về đăng tin nói chung; Địa chỉ Người bán phải đầy đủ, cụ thể. Người bán đặt tại các trung tâm thương mại, chợ phải ghi rõ số lô, số quầy, số tầng,...; Số điện thoại di động đăng ký phải hợp lệ, chính xác. Mỗi số điện thoại di động chỉ được sử dụng cho một Người bán; Tên Người bán: Không được chứa, nhái lại hoặc mạo danh Thuongmaitructuyen.com, tên công ty/thương hiệu được bảo hộ hoặc có bản quyền. Không sử dụng ký tự đặc biệt (@, #, $,*....), tên phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam. Không trùng tên với Người bán khác, không viết hoa, gây nhầm lẫn hoặc hiểu lầm đối với người xem về uy tín bán hàng của Người bán; Hình ảnh logo Người bán đăng lên phải là hình ảnh logo chính thức của Người bán hoặc là logo sản phẩm mà Người bán được quyền phân phối; Không sử dụng những hình ảnh đại diện vi phạm bản quyền, thương hiệu, hình ảnh phản cảm, hình ảnh cá nhân không được phép, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam.
- Kiểm duyệt, đăng thông tin sản phẩm: Sản phẩm đăng bán phải được xác thực bởi nhân sự Thuongmaitructuyen.com và có xác thực qua email hoặc văn bản chính thức hoặc có xác nhận nhập kho từ phía Thuongmaitructuyen.com; Sản phẩm đăng bán phải được đặt đúng danh mục các cấp của ngành hàng theo quy định; Tên và nội dung đăng bán sản phẩm nghiêm túc, trình bày rõ ràng, cụ thể, thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định của Thuongmaitructuyen.com, không mô tả các nội dung khác ngoài sản phẩm hay đưa thông tin liên hệ (như Facebook, Zalo, Website, số điện thoại, địa chỉ,...); Tiêu đề phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt. Có thể sử dụng kèm tiếng nước ngoài trong tiêu đề hoặc mô tả sản phẩm nhưng phải là những từ ngữ thông dụng hoặc đã được Việt hóa; Tên sản phẩm được đăng duy nhất một lần, không trùng lặp từ khóa, nội dung; Không đăng bán một sản phẩm nhiều lần bất kể có cùng chung danh mục hay không; Ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, thực của tình trạng sản phẩm, không được dùng logo hoặc hình ảnh đại diện khác với sản phẩm thay cho ảnh sản phẩm, Không dùng hình ảnh có logo xâm phạm nhãn hiệu, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của nhãn hiệu; Không sử dụng những hình ảnh đại diện vi phạm bản quyền, thương hiệu, hình ảnh phản cảm, hình ảnh cá nhân không được phép, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam; Sản phẩm không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thương hiệu thì không được để tên thương hiệu trên sản phẩm; Không được tự ý sử dụng, thay đổi hình ảnh và nội dung liên quan đến sản phẩm thuộc quyền sở hữu của Người bán khác trên Thuongmaitructuyen.com hoặc sản phẩm có bản quyền thương hiệu; Giá đăng bán trên Thuongmaitructuyen.com bao gồm giá sỉ và giá lẻ, giá đăng bán phải chính xác và cập nhật, là giá người bán đồng ý bán cho người mua, giá bán cuối cùng cho người mua chỉ có thể thấp chứ không cao hơn giá đăng bán, chỉ được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (đồng), không sử dụng bất kỳ ngoại tệ nào khác; Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi ngành hàng; Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, để làm căn cứ khi nhận hàng; Nếu là sản phẩm đã qua sử dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm trong phần mô tả. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho người mua.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm/hàng hóa và các chính sách ưu đãi cho Người bán/ Cộng Tác Viên/ người mua (nếu có) để đăng trên Trang Website. Đảm bảo tuân thủ các quy định về nhãn mác đối với Sản Phẩm/ Hàng Hóa, không cung cấp hàng gian, hàng giả, hàng kinh doanh trái phép. Thực hiện công việc đối soát định kỳ với Thuongmaitructuyen.com theo quy định.
(iii) Các nội dung cấm đăng tải:
- Lợi dụng việc cung cấp, trao đổi, sử dụng thông tin trên Thuongmaitructuyen.com nhằm mục đích:
+ Chống lại Nhà nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, chủng tộc, tôn giáo.
+ Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.
+ Tuyệt đối không bàn luận, đăng tải các nội dung về các vấn đề chính trị.
+ Người Sử Dụng lợi dụng việc sử dụng Thuongmaitructuyen.com nhằm tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định bằng bất cứ hình thức nào trên Thuongmaitructuyen.com
+ Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hoá, dịch vụ bị cấm hoặc truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm trên Thuongmaitructuyen.com.
+ Khi giao tiếp với Người Sử Dụng khác, Người Sử Dụng quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá.
+ Người Sử Dụng có quyền sử dụng đối với hình ảnh của mình. Khi sử dụng hình ảnh của cá nhân khác, Người Sử Dụng phải được sự đồng ý của cá nhân đó. Nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh của người khác mà xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh.
+ Lợi dụng mạng xã hội Thuongmaitructuyen.com để thu thập thông tin của Người Sử Dụng, công bố thông tin, tư liệu về đời tư của Người Sử Dụng khác.
+ Đặt thành viên theo tên của danh nhân, tên các vị lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, tên của cá nhân, tổ chức tội phạm, phản động, khủng bố hoặc tài khoản có ý nghĩa không lành mạnh, trái với thuần phong mỹ tục.
+ Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo báng, xúc phạm uy tín tới tổ chức, cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc...).
+ Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín Thuongmaitructuyen.com hoặc Thuongmaitructuyen.com dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào.
+ Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trên Thuongmaitructuyen.com mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Thuongmaitructuyen.com
+ Lợi dụng Thuongmaitructuyen.com để tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc hoặc các thỏa thuận liên quan đến tiền, hiện kim, hiện vật.
+ Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ; cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Thuongmaitructuyen.com.
+ Sử dụng trái phép mật khẩu, kho mật mã của các tổ chức, cá nhân, thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.
+ Trực tiếp hoặc gián tiếp sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, trang web internet, dịch vụ dựa trên web, hoặc các phương tiện khác để gỡ bỏ, thay đổi, bỏ qua, lẩn tránh, cản trở, hoặc phá hoại bất kỳ bản quyền, thương hiệu, hoặc các dấu hiệu về quyền sở hữu khác được đánh dấu trên Nội dung (như logo) hoặc bất kỳ hệ thống kiểm soát dữ liệu, thiết bị, biện pháp bảo vệ nội dung khác cũng như các biện pháp hạn chế truy cập từ các vùng địa lý khác nhau.
+ Trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua bất kỳ thiết bị, phần mềm, trang web internet, dịch vụ dựa trên web, hoặc các phương tiện khác để sao chép, tải về, chụp lại, sản xuất lại, nhân bản, lưu trữ, phân phối, tải lên, xuất bản, sửa đổi, dịch thuật, phát sóng, trình chiếu, hiển thị, bán, truyền tải hoặc truyền lại nội dung trừ khi được sự cho phép của Thuongmaitructuyen.com bằng văn bản.
+ Tạo ra, tái tạo, phân phối hay quảng cáo một chi tiết của bất kỳ nội dung trừ khi được phép của Thuongmaitructuyen.com. Người sử dụng không được phép xây dựng mô hình kinh doanh sử dụng các Nội dung cho dù là có hoặc không vì lợi nhuận. Nội dung được đề cập tại Thuongmaitructuyen.com bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ văn bản, đồ họa, hình ảnh, bố trí, giao diện, biểu tượng, hình ảnh, tài liệu âm thanh và video, và ảnh tĩnh. Ngoài ra, chúng tôi nghiêm cấm việc tạo ra các sản phẩm phát sinh hoặc vật liệu có nguồn gốc từ hoặc dựa trên bất kỳ Nội dung nào bao gồm dựng phim, làm video tương tự, hình nền, chủ đề máy tính, thiệp chúc mừng, và hàng hóa, trừ khi nó được sự cho phép của Thuongmaitructuyen.com bằng văn bản.
+ Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật trên Thuongmaitructuyen.com xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
+ Tạo đường dẫn trái phép tới tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.
+ Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào Thuongmaitructuyen.com.
+ Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của sản phẩm cung cấp hoặc hệ thống máy chủ Thuongmaitructuyen.com.
+ Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép hoặc gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ Thuongmaitructuyen.com.
+ Nghiêm cấm mọi hành vi xâm phạm khác dưới mọi hình thức tới sản phẩm, tài sản và uy tín của Thuongmaitructuyen.com.
(iv) Quy tắc quản lý xử phạt vi phạm Người Sử Dụng
- Người Sử Dụng vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng mạng xã hội thì tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm sẽ bị xử phạt tương ứng.
- Trường hợp hành vi vi phạm của Người Sử Dụng chưa được quy định trong thỏa thuận này thì tùy vào tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, Thuongmaitructuyen.com sẽ đơn phương, toàn quyền quyết định mức xử phạt hợp lý.
- Hình thức xử phạt khóa tài khoản Thuongmaitructuyen.com có thời hạn hoặc vĩnh viễn, điều đó đồng nghĩa với việc Người Sử Dụng cũng không thể sử dụng các sản phẩm khác khi truy cập từ tài khoản Thuongmaitructuyen.com
- Nếu tài khoản Thuongmaitructuyen.com bị khóa vĩnh viễn, thì toàn bộ những quyền lợi của chủ tài khoản cũng sẽ khóa vĩnh viễn.
- Các hành vi vi phạm của Người Sử Dụng không được liệt kê ở dưới, tùy từng trường hợp cụ thể, Thuongmaitructuyen.com có toàn quyền đưa ra mức phạt phù hợp theo các hình thức xử phạt theo quy định tại Thỏa Thuận này.
(v) Các hình thức xử phạt:
- Hình thức xử phạt 1: khóa tài khoản 7 (bảy) ngày.
- Hình thức xử phạt 2: khóa tài khoản 30 (ba mươi) ngày.
- Hình thức xử phạt 3, khóa tài khoản vĩnh viễn theo Khoản 1 Điều này được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn đối với các hành vi sau:
+ Người Sử Dụng có hành vi lợi dụng Thuongmaitructuyen.com nhằm chống phá nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Hành vi này bao gồm nhưng không giới hạn việc người sử dụng đặt tên thành viên trùng tên với các vĩ nhân, các vị anh hùng của dân tộc, các vị lãnh đạo của đảng và nhà nước, hoặc Người sử dụng đăng tải thông tin có chứa thông tin bàn luận về vấn đề chính trị hoặc tiết lộ bí mật nhà nước.
+ Thông tin, hình ảnh, video khiêu dâm: Người sử dụng đăng tải hình ảnh, âm thanh, video khiêu dâm, chat sex hoặc tuyên truyền các các nội dung khiêu dâm.
+ Thông tin cá cược, cờ bạc: Lợi dụng Thuongmaitructuyen.com, Người sử dụng đăng tải nội dung thông tin, hình ảnh, âm thanh, video chứa thông tin để tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc hoặc các thỏa thuận liên quan đến tiền, hiện kim, hiện vật.
+ Lan truyền thông tin lừa đảo: Sử dụng văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video có chứa thông tin lừa đảo: giả làm chính thức hoặc các tổ chức, cá nhân; gian lận, lừa đảo tài sản của người khác hoặc tài khoản Thuongmaitructuyen.com.
+ Phá hoại hệ thống Thuongmaitructuyen.com: Người Sử Dụng lợi dụng việc sử dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại sản phẩm hoặc cản trở việc truy cập thông tin. Người Sử Dụng sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm tăng điểm hoạt động, vật phẩm hoặc nhằm treo máy, spam chat.
+ Sử dụng diễn đàn hỏi đáp để lôi kéo tổ chức hội họp thực tế ở bên ngoài thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
- Hình thức xử phạt 2, khóa tài khoản 30 (ba mươi) ngày theo Khoản 1 Điều này được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn đối với các hành vi sau:
+ Hành vi giao tiếp: Chat khiêu dâm ở mức độ nhẹ, spam chat, kích động các thành viên khác đến các phòng khác của Thuongmaitructuyen.com để gây rối hoặc tuyên truyền những thông tin vi phạm.
+ Quảng cáo: Trong tên thành viên, trạng thái, giải thích về bản thân có chứa thông tin quảng cáo hoặc sử dụng các văn bản, hình ảnh, âm thanh, hoặc video và thông tin quảng cáo mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Thuongmaitructuyen.com. Ngoài ra thành viên sử dụng sản phẩm với mục đích quảng cáo, tuyên truyền, mua bán và truyền bá hàng hóa, dịch vụ bị cấm, trong trường hợp này tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng sẽ áp dụng hình phạt 2 hoặc hình phạt 3.
+ Xâm phạm riêng tư: Sử dụng hình ảnh cá nhân của người khác, công khai những tư liệu cá nhân và những thông tin khác như danh tính, địa chỉ, số điện thoại mà chưa được sự đồng ý và tiến hành gọi điện quấy nhiễu hoặc kích động người khác quấy nhiễu.
+ Công kích người khác: Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo báng, xúc phạm uy tín tới tổ chức, cá nhân.
+ Vi phạm bản quyền: Ăn cắp các nội dung trên Thuongmaitructuyen.com, sao chép hoặc trích dẫn mà không được phép sử dụng bản quyền của người khác.
- Hình thức xử phạt 1, khóa tài khoản 7 (bảy) ngày theo Khoản 1 Điều này được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn đối với các hành vi sau.
+ Công kích, xuyên tạc, xúc phạm nhân phẩm các thành viên khác.
+ Đăng tải video, âm thanh, truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy.
+ Các hình ảnh video được streaming, đăng tải có tính chất nhạy cảm, khiêu gợi, dung tục.
Thuongmaitructuyen.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thuongmaitructuyen.com, Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình, hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email info@thuongmaitructuyen.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com.
Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
Quyền của Ban quản lý website Thuongmaitructuyen.com được quyền yêu cầu thành viên tham gia cung cấp các thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ;
Yêu cầu thành viên trên website Thuongmaitructuyen.com sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ thông tin sai sự thật, không chính xác hoặc/và vi phạm pháp luật và thuần phong mỹ tục. Nếu thành viên không thực hiện sửa đổi, bổ sung hoặc gỡ các thông tin trên thì Ban quản lý Sàn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ;
Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành xây dựng chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng phù hợp. Các chính sách này sẽ được công bố trên website Thuongmaitructuyen.com tại từng thời điểm theo quyết định của Ban quản lý;
Thuongmaitructuyen.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là 01 (một) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các quy chế này hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên website Thuongmaitructuyen.com.
Thuongmaitructuyen.com sẽ xem xét chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên website Thuongmaitructuyen.com liên tục trong 03 (ba) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của website Thuongmaitructuyen.com.
Thuongmaitructuyen.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên khi thấy rằng thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Thuongmaitructuyen.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
Thuongmaitructuyen.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website Thuongmaitructuyen.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Thuongmaitructuyen.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Thuongmaitructuyen.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu phí dịch vụ và Phương thức thanh toán do Thuongmaitructuyen.com tự phát triển và cung cấp trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Thuongmaitructuyen.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tháng.
- Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và công bố các thông tin về người sở hữu website theo quy định pháp luật trên trang chủ website;
- Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch được thực hiện qua website;
- Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
- Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật khi đăng ký sử dụng dịch vụ. Với người bán nước ngoài, các tên riêng được phiên âm tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.
- Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
- Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch thực hiện qua website.
- Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử:
- Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật;
- Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
- Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;
- Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;
- Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
- Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website;
- Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.
- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
- Đối với những sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, ngoài các nghĩa vụ trên, thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử có trách nhiệm:
- Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật; đầu mối này sẽ cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo;
- Đại diện cho người bán nước ngoài trên sàn giao dịch thương mại điện tử giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do thương nhân nước ngoài cung cấp và có trách nhiệm thông báo nghĩa vụ thuế của người bán nước ngoài khi tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật Việt Nam;
- Là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng trong trường hợp một giao dịch thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử có nhiều hơn 02 bên tham gia;
- Lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán;
- Liên đới bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ quy định tại các khoản 8, khoản 9 Điều này mà gây thiệt hại.
Công bố các thông tin của Thuongmaitructuyen.com và người bán trên website Thuongmaitructuyen.com như sau:
+ Tên;
+ Hồ sơ, giấy tờ chứng minh hợp lệ
+ Số điện thoại, email và các phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Không được sử dụng website cung cấp dịch vụ TMĐT để kinh doanh các hàng hóa hạn chế kinh doanh sau:
+ Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
+ Thuốc lá điếu, xì ga và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
+ Rượu các loại;
+ Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
+ Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật;
+ Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an;
+ Quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang;
+ Linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng; các chất ma túy; hóa chất bảng 1 (theo công ước quốc tế);
+ Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
+ Các loại pháo, đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);
+ Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luật;
+ Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;
+ Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam; giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh;
+ Giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái; giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh;
+ Giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái; khoáng sản đặc biệt, độc hại; phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường;
+ Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;
+ Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam; phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;
Lưu ý: danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.
Thuongmaitructuyen.com áp dụng các biện pháp sau nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch thanh toán của khách hàng:
+ Thiết lập hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán đảm bảo kết nối trực tuyến 24 (hai mươi bốn) giờ trong ngày và 7 (bảy) ngày trong tuần. Thời gian dừng hệ thống để bảo trì không quá 12 (mười hai) giờ mỗi lần bảo trì và phải có thông báo trước cho khách hàng;
+ Mã hóa thông tin và sử dụng các giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông tin trên đường truyền;
+ Triển khai các website có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy cập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường mạng và hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình;
+ Có các phương án kiểm soát quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình;
+ Có quy trình, hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu khi hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán gặp sự cố, đảm bảo sao lưu dữ liệu thanh toán ra các vật mang tin hoặc sao lưu trực tuyến toàn bộ dữ liệu;
+ Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán theo thời hạn quy định tại Luật kế toán;
+ Trường hợp khách hàng thanh toán trước khi mua hàng hóa và dịch vụ, tiền thanh toán của khách hàng phải được giữ tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và khách hàng phải được cung cấp công cụ để theo dõi số dư thanh toán của mình trên hệ thống;
+ Thuongmaitructuyen.com chịu trách nhiệm xây dựng website Thuongmaitructuyen.com bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động website Thuongmaitructuyen.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng Thuongmaitructuyen.com.
+ Thuongmaitructuyen.com có trách nhiệm dứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Thuongmaitructuyen.com sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Thuongmaitructuyen.com sẽ yêu cầu đối tác phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Thuongmaitructuyen.com sẽ có phương án giải quyết yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoản thành viên người bán.
+ Thuongmaitructuyen.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, trung gian thanh toán, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Thuongmaitructuyen.com.
+ Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Thuongmaitructuyen.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia website Thuongmaitructuyen.com
+ Thuongmaitructuyen.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website Thuongmaitructuyen.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Thuongmaitructuyen.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.
1. Quyền và trách nhiệm của người bán trên website Thuongmaitructuyen.com
Khi đăng ký trở thành người bán và được chấp thuận, người bán sẽ được cấp một tài khoản để được vào sử dụng các tính năng trên hệ thống để đăng nội dung.
Người bán sẽ được nhân viên của Thuongmaitructuyen.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ và giải quyết các trường hợp khác trên website Thuongmaitructuyen.com
Người bán có quyền đóng góp ý kiến cho website trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp email hoặc tính năng trên hệ thống Thuongmaitructuyen.com
Người bán được quyền gửi phản ánh qua tính năng trên website, email hoặc hotline đến ban quản lý hoặc gửi thông qua địa chỉ Thuongmaitructuyen.com ở mục quy trình giải quyết phản ánh/khiếu nại.
Người bán có quyền yêu cầu được hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc liên quan đến nội dung sản phẩm trên website Thuongmaitructuyen.com.
Có quyền nhận đầy đủ và đúng thời hạn giá trị hàng hóa do khách hàng thanh toán thông qua kênh Thuongmaitructuyen.com (sau khi trừ phí/cấn trừ doanh thu nếu có theo thống nhất Hai Bên).
Người bán có quyền yêu cầu Thuongmaitructuyen.com xử lý những sai xót, vi phạm xảy ra trong quá trình phối hợp thực hiện giữa hai bên và giải quyết khiếu nại liên quan đến dịch vụ do Thuongmaitructuyen.com thực hiện theo hợp đồng giữa hai bên.
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin và cho phép Thuongmaitructuyen.com công bố các thông tin bao gồm:
+ Tên và địa chỉ trụ sử của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân
+ Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức; hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân
+ Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm.
Chịu trách nhiệm tư vấn, giải đáp thắc mắc cho người mua (nếu có).
Tích cực phối hợp, cung cấp các tài liệu liên quan đến tranh chấp (nếu có).
Người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tài khoản của mình. Người bán có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Thuongmaitructuyen.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tài khoản của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Người bán cam kết:
+ Những thông tin cung cấp cho Thuongmaitructuyen.com và những thông tin đăng tải lên website Thuongmaitructuyen.com là đầy đủ, chính xác và hoàn chỉnh.
+ Hàng hóa/dịch vụ được cung cấp là hợp pháp và đúng theo thuộc tính được công bố trên website Thuongmaitructuyen.com.
Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê Thương mại điện tử.
Người bán tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với khách hàng/ website Thuongmaitructuyen.com.
Người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu khách hàng/Thuongmaitructuyen.com chứng minh được lỗi đó thuộc về Người bán.
Người bán cam kết, đồng ý không sử dụng website Thuongmaitructuyen.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoạt, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Thuongmaitructuyen.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Người bán phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Thuongmaitructuyen.com cung cấp cho bất kỳ một bên thứ ba nào.
Người bán không được hành động gây mất uy tín cho Thuongmaitructuyen.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các người bán bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Thuongmaitructuyen.com và trên website Thuongmaitructuyen.com.
Người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Thuongmaitructuyen.com trước người tiêu dùng cũng như trước pháp luật về các vấn đề sau:
+ Về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của hàng hóa cung cấp cho khách hàng;
+ Các thông tin về hàng hóa của người bán được đăng tải tại kênh giao dịch điện tử của Thuongmaitructuyen.com;
+ Về chất lượng, cách thức cung cấp hàng hóa của Người bán hoặc do người bán giới thiệu, đăng tải thông tin;
+ Nghĩa vụ thực hiện sau bán (bảo hành, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng,...)
+ Các chương trình khuyến mãi đi kèm.
Người bán có nghĩa vụ duy trì và có được các giấy phép, chấp thuận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để việc cung cấp các hàng hóa của người bán là phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
Người bán có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, đối tác của người bán khi cung cấp cho khách hàng theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của những thông tin đó và thực hiện đúng các cam kết về chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo như thông tin đã cung cấp.
Người bán có nghĩa vụ cung cấp các thông tin, tài liệu cần thiết liên quan đến hàng hóa theo yêu cầu cầu Thuongmaitructuyen.com và chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của những thông tin đó, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về: quy cách, chất lượng, giá trị, giá bán, thương hiệu, các tài liệu theo quy định của pháp luật về quảng cáo như: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy phép thành lập; Giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, giấy chứng nhận hợp quy hợp chuẩn của hàng hóa và/hoặc dịch vụ và các thông tin liên quan khác được áp dụng trong Chương trình ưu đãi mà Người bán đã thông báo với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền liên quan;
Người bán có nghĩa vụ bồi thường và thực hiện các nghĩa vụ liên quan cho khách hàng nếu hàng hóa có các thuộc tính trái với các thuộc tính đã công bố.
Đối tác cam kết miễn trừ toàn bộ trách nhiệm và/hoặc liên đới cho Thuongmaitructuyen.com đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý phát sinh và các bồi thường liên quan đến việc không tuân thủ các quy định của pháp luật như:
+ Các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng hàng hóa trên kênh Thuongmaitructuyen.com; thông tin quảng cáo, thông tin sử dụng, nhãn mác… không chính xác, không đầy đủ hoặc bất hợp pháp do Thuongmaitructuyen.com cung cấp;
+ Các khiếu nại về vi phạm sở hữu trí tuệ, bao gồm thương hiệu và quyền đại lý phân phối chính thức hoặc bảo mật thông tin hoặc bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện nào của Bên thứ ba đối vơi hoạt động kinh doanh của Thuongmaitructuyen.com
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng trên website Thuongmaitructuyen.com
Được sử dụng các dịch vụ/tiện ích, mua hàng hóa/dịch vụ được cung cấp từ người bán.
Được đảm bảo các quyền lợi, cam kết đi kèm với hàng hóa/dịch vụ.
Được yêu cầu Thuongmaitructuyen.com cung cấp chi tiết thông tin của người bán nhằm phục vụ mục đích tra soát, khiếu nại, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
Có quyền yêu cầu được hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc liên quan đến nội dung sản phẩm trên website Thuongmaitructuyen.com.
Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký trên website Thuongmaitructuyen.com.
Cam kết những thông tin cung cấp cho Thuongmaitructuyen.com là đầy đủ và chính xác. Nếu khách hàng phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên website Thuongmaitructuyen.com thì khách hàng đó có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Thành viên không được sử dụng dịch vụ của website Thuongmaitructuyen.com vào mục đích lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống máy chủ, website Thuongmaitructuyen.com. Khách hàng nào vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Thanh toán tiền hàng và thực hiện các dịch vụ theo đúng thỏa thuận và quy định của pháp luật hiện hành
1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết;
2. Quy chế này có hiệu lực áp dụng từ ngày 12/09/2023, ngay khi được đăng tải trên Sàn Thuongmaitructuyen.com cho mọi thành viên, cá nhân và tổ chức tham gia;
3. Công ty TNHH Truyền Thông Live Channel có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Quy chế này để phù hợp với hoạt động kinh doanh của Công ty và hoạt động của sàn giao dịch TMĐT. Khi đó, BQT sẽ thông báo công khai nội dung thay đổi trên website. Quy chế sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 05 (năm) ngày, kể từ khi thông báo về việc sửa đổi được đăng tải;
4. Các thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Thuongmaitructuyen.com có trách nhiệm tuân theo các nội dung của Quy chế hiện hành.
Các thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com cam kết thực hiện đúng nội dung Quy chế.
Tất cả các nội dung trong Bản quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế quản lý hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Thuongmaitructuyen.com:
- Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Thuongmaitructuyen.com
- Công ty/Tổ chức: Công ty TNHH Truyền thông Live Channel
- Địa chỉ trụ sở chính: 52 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh
- Văn phòng đại diện: 1196 đường 3/2, Phường 8, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 02862797593 Email: info@thuogmaitructuyen.com
Trên đây là quy chế hoạt động của Sàn thương mại điện tử Thuongmaitructuyen.com./.
Vietnamese
