Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng do Công Ty cung cấp dựa trên quy định tại Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam.
(i) Mục đích thu thập thông tin người tiêu dùng:
Công Ty cần Khách Hàng tiêu dùng/ người mua cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Công Ty liên hệ xác nhận khi Khách Hàng tiêu dùng/ người mua đăng ký sử dụng dịch vụ trên Thuongmaitructuyen.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho Khách Hàng tiêu dùng/ người mua. Việc thu thập thông tin không nhằm tạo ra nguồn dữ liệu để mua bán mà chỉ trong phạm vi sử dụng dịch vụ trên Thuongmaitructuyen.com và có các dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách Hàng tiêu dùng/ người mua. Các nội dung thu thập thông tin Thuongmaitructuyen.com sẽ được Thuongmaitructuyen.com thông báo cho khách hàng tiêu dùng/ người mua tại điều kiện sử dụng và chính sách của Thuongmaitructuyen.com khi khách hàng tiêu dùng/ người mua đăng ký thành viên.
Phạm vi dữ liệu cá nhân cần thu thập bao gồm:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, bí danh (nếu có);
- Ngày, tháng năm sinh;
- Giới tính;
- Nơi sinh, nơi thường trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử;
- Quốc tịch;
- Số điện thoại;
- Số căn cước công dân, số hộ chiếu, chứng minh nhân dân như được định nghĩa tại điểm a, khoản 2 Điều 2 Dự thảo Nghị định Bảo vệ dữ liệu cá nhân do Bộ Công an công bố.
Đây là các thông tin mà Thuongmaitructuyen.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Thuongmaitructuyen.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tiêu dùng/ người mua.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
(ii) Phạm vi sử dụng thông tin
Thuongmaitructuyen.com sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng có tài khoản để:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng như gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Thuongmaitructuyen.com;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa các thành viên và Sàn TMĐT Thuongmaitructuyen.com;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản của các cá nhân hoặc các hành vi giả mạo khách hàng;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Thuongmaitructuyen.com.
- Liên lạc và giải quyết sự cố trong các trường hợp đặc biệt hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Thuongmaitructuyen.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
(iii) Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ, bảo mật vĩnh viễn trên hệ thống máy chủ của Thuongmaitructuyen.com, trong trường hợp Khách Hàng yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình thì Thuongmaitructuyen.com sẽ tiến hành xóa bỏ theo yêu cầu đó.
(iv) Cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận với thông tin cá nhân
Tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân bao gồm Bộ phận kỹ thuật, Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Thuongmaitructuyen.com; Đối Tác mà Khách hàng ủy quyền cho phép truy cập; Đối Tác bán hàng; Đơn vị giao hàng; Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cá nhân có thể tiếp cận thông tin cá nhân là các cá nhân thuộc các tổ chức trên, tuy nhiên phạm vi tiếp cận được phân định rõ ràng như sau:
Các cá nhân thuộc Bộ phận kỹ thuật, Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Thuongmaitructuyen.com được tiếp cận toàn bộ thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp nhưng chỉ có thể tiếp cận trong thời gian làm việc tại trụ sở của Thuongmaitructuyen.com và trên các phương tiện máy móc mà Thuongmaitructuyen.com cung cấp cho các cá nhân này. Với các biện pháp bảo mật và kỹ thuật, các cá nhân này không thể sao chép hoặc chuyển dữ liệu cá nhân từ hệ thống máy của đơn vị xử lý dữ liệu cá nhân là Thuongmaitructuyen.com sang bất cứ một phương tiệp máy móc khác.
(v) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG LIVE CHANNEL
- Địa chỉ: 52 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP. HCM
- Điện thoại: 02862797593
- Email: info@thuongmaitructuyen.com
- Khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình thông qua số điện thoại: 02862797593
- Email: info@thuongmaitructuyen.com
(vi) Phương thức và công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách Hàng có thể sử dụng những phương thức sau để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên Thuongmaitructuyen.com:
- Cách thứ nhất: sử dụng công cụ gián tiếp, theo đó, Khách Hàng sử dụng điện thoại đến Thuongmaitructuyen.com, sau khi tiếp nhận và xác minh thông tin, Thuongmaitructuyen.com sẽ hỗ trợ Khách Hàng chỉnh sửa, sau đó toàn bộ nội dung, yêu cầu, lịch sử chỉnh sửa sẽ được lưu lại trên Sàn và các hệ thống lưu trữ của Thuongmaitructuyen.com.
- Cách thứ hai: công cụ trực tiếp cho phép Khách Hàng truy cập vào tài khoản của mình trên Thuongmaitructuyen.com và sử dụng các lệnh cho phép tự chỉnh sửa hồ sơ cá nhân bao gồm thay đổi, xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Ngoài ra, Khách Hàng có thể gửi email, văn bản thông báo cho Thuongmaitructuyen.com theo phương thức truyền thống để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình qua địa chỉ email: info@thuongmaitructuyen.com.
(vii) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
- Khi Khách Hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi thông báo, Khách Hàng có thể thông báo ngay lập tức cho Thuongmaitructuyen.com thông qua các công cụ trực tiếp hoặc trực tuyến. Phạm vi thông báo là 24/7 do đó việc tiếp nhận sẽ diễn ra nhanh chóng.
- Ngay sau khi tiếp nhận thông báo từ Khách Hàng, Bộ phận kỹ thuật của Thuongmaitructuyen.com sẽ thực hiện quy trình rà soát tài khoản của Khách Hàng để đánh giá sự cố. Trường hợp khiếu nại không có cơ sở thì Thuongmaitructuyen.com sẽ thông tin tới Khách Hàng trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại. Trường hợp có cơ sở thì sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp kỹ thuật để tìm hiểu nguyên nhân sự cố lộ, lọt thông tin. Cụ thể như sau:
Sự cố lộ lọt thông tin nếu chưa gây ra thiệt hại gì cho Khách Hàng thì Thuongmaitructuyen.com ngay lập tức sẽ thông báo kèm thông tin chứng minh cho Khách Hàng và thực hiện cảnh cáo trách nhiệm của nhân viên phụ trách của Thuongmaitructuyen.com;
Sự cố lộ lọt thông tin nếu đã gây ra thiệt hại và do lỗi của nhân viên, khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản lý của Sàn Thuongmaitructuyen.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuongmaitructuyen.com sẽ xác nhận thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật thông tin. Sàn Thuongmaitructuyen.com sẽ liên hệ làm việc với Khách Hàng để trao đổi và tìm phương án khắc phục, đền bù thiệt hại;
Sự cố do bên thứ ba không phải là Thuongmaitructuyen.com thì Thuongmaitructuyen.com hỗ trợ Khách Hàng thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền đồng thời phối hợp cùng Khách Hàng thông báo cho bên vi phạm chấm dứt hành vi xâm phạm và bồi thường thiệt hại.
Toàn bộ quy trình trên sẽ do bộ phận pháp lý và luật sư nội bộ của Thuongmaitructuyen đảm nhiệm và thường xuyên cập nhật các quy định mới của pháp luật về dữ liệu cá nhân để thực thi hiệu quả đồng thời bảo vệ tốt nhất, giải quyết nhanh nhất khiếu nại của người tiêu dùng.
(viii) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Thuongmaitructuyen.com được Thuongmaitructuyen.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thuongmaitructuyen.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Thuongmaitructuyen.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Thuongmaitructuyen.com.
- Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là khách hàng tiêu dùng/người mua, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thuongmaitructuyen.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng (thành viên) đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Vietnamese
